Soutenir après un événement à fort impact émotionnel
Lorsqu’un événement vient brutalement bouleverser les repères d’un professionnel ou d’une équipe, il peut être nécessaire de créer rapidement un espace sécurisé pour accueillir ce qui a été vécu.
Quand faire appel à nous ?
- Agression
- Accident
- Décès
- Violence
- Événement critique
- Situation professionnelle fortement déstabilisante
Il n’existe pas de seuil de gravité « objectif » à partir duquel un soutien devient légitime. Ce qui compte, c’est l’effet de l’événement sur les personnes et sur le collectif. Dans le doute, un simple échange téléphonique permet de trancher.
Soutien individuel
Un espace confidentiel pour exprimer, comprendre et mettre des mots sur l’impact de la situation vécue.
Soutien collectif
Un temps pour se poser, se comprendre et continuer ensemble. Le groupe permet de mesurer que les réactions sont partagées, et de restaurer le lien mis à l’épreuve par l’événement.
Ce que vise l’intervention
- accueillir les réactions ;
- favoriser la verbalisation ;
- identifier les impacts individuels et collectifs ;
- soutenir les ressources ;
- favoriser la cohésion ;
- repérer les besoins éventuels d’orientation.
Comment cela se passe
1. Contact et cadrage
Échange avec la direction ou les RH pour comprendre l’événement, les personnes concernées et l’urgence.
2. Intervention sur site
Temps collectifs et/ou entretiens individuels, dans un lieu calme et à l’écart de l’activité.
3. Suites
Synthèse anonymisée, préconisations, et orientation des personnes qui en ont besoin.
Un temps pour se poser, se comprendre et continuer ensemble.
Boussole & SensJe souhaite échanger sur une situation
Décrivez-nous ce qui s’est passé. Nous évaluons ensemble le dispositif adapté et le délai d’intervention.